سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أغسطس 2026

نحن في حياة الاستجمام سبا نحرص على حماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني:

https://hayatalestijmam.sa/

باستخدامك لموقع حياة الاستجمام سبا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية من خلال نماذج التواصل أو الحجز أو وسائل الاتصال المتاحة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وذلك في حدود ما يسمح به النظام واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

حياة الاستجمام سبا هي الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع ووسائل التواصل التابعة له، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والرد على الاستفسارات وإدارة الحجوزات وتحسين تجربة العملاء.

بيانات التواصل:

اسم المنشأة: حياة الاستجمام سبا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0551784255
واتساب: 966551784255
الموقع الإلكتروني: https://hayatalestijmam.sa/
العنوان: سعد بن أبي وقاص، النسيم الغربي، الرياض، المملكة العربية السعودية

2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
الخدمة التي ترغب في حجزها أو الاستفسار عنها.
تفاصيل الحجز أو الموعد.
الملاحظات أو الرسائل التي ترسلها من خلال نماذج الموقع.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الزيارة.
مصدر الوصول إلى الموقع.
بعض بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.

ولا نقوم بجمع بيانات شخصية إضافية إلا عندما تكون هناك حاجة مشروعة لذلك أو عندما يتم تقديمها لنا من قبل المستخدم.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

نماذج التواصل والحجز الموجودة على الموقع.
التواصل معنا عبر الهاتف.
التواصل معنا عبر واتساب.
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
إرسال الاستفسارات أو الملاحظات من خلال الموقع.
التقنيات الإلكترونية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل المستخدمة في الموقع.

نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد من جمعها، وعدم طلب بيانات غير ضرورية للخدمة المطلوبة.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات الشخصية التي يتم تقديمها لنا للأغراض التالية:

استقبال طلبات الحجز وإدارتها.
التواصل مع العميل لتأكيد أو تعديل المواعيد.
الرد على الاستفسارات والطلبات.
تقديم الخدمات التي يطلبها العميل.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
متابعة الملاحظات والشكاوى.
التواصل مع العملاء عند الحاجة فيما يتعلق بالحجز أو الخدمة.
تحسين أداء الموقع ومحتواه وخدماته.
حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الضارة.
قياس وتحليل أداء الموقع، عند استخدام أدوات التحليل.
تنفيذ الالتزامات النظامية أو القانونية عند الحاجة.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا وفق ما يسمح به النظام أو بناءً على أساس نظامي مناسب.

5. الحجوزات والتواصل عبر واتساب

قد يوفر الموقع روابط مباشرة للتواصل مع حياة الاستجمام سبا عبر واتساب بهدف تسهيل حجز المواعيد والاستفسار عن الخدمات والباقات.

عند الضغط على رابط واتساب، سيتم نقلك إلى خدمة واتساب، وتخضع البيانات التي يتم تبادلها من خلال هذه الخدمة لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بواتساب.

نحن نستخدم المعلومات التي ترسلها عبر واتساب بالقدر اللازم للرد على استفسارك أو إدارة حجزك وتقديم الخدمة المطلوبة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع حياة الاستجمام سبا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتوفير تجربة أفضل للمستخدم.

قد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:

تذكر بعض إعدادات المستخدم.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحليل الزيارات والتفاعل مع صفحات الموقع.
تحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
قياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية، عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.

قد نستخدم خدمات تحليل أو إعلانات تابعة لأطراف ثالثة، مثل خدمات Google، والتي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة أو عناوين IP أو معرفات أخرى وفقًا لإعدادات هذه الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. خدمات Google

قد يستخدم الموقع بعض خدمات Google، مثل خدمات التحليلات أو الإعلانات أو أدوات الحماية، بحسب الأدوات المفعلة على الموقع.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع أو معالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP أو معلومات الجهاز أو بيانات التفاعل أو ملفات تعريف الارتباط، وفقًا لطريقة إعداد الخدمة.

عند استخدام خدمات Google على الموقع، يتم التعامل مع البيانات وفق سياسات Google المعمول بها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدام مواقع وخدمات شركائها، يمكنك الرجوع إلى موارد الخصوصية الرسمية لدى Google.

8. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.

وقد نشارك بعض البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات أو الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم خدماتنا، وذلك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض من المعالجة، مثل:

مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني.
مزودي خدمات التحليل والإحصائيات.
مزودي خدمات التواصل والحجز.
مزودي خدمات الدفع، إذا تم توفير الدفع الإلكتروني مستقبلًا.
الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب النظام.

نحرص على أن تكون مشاركة البيانات في حدود ما هو ضروري للغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.

9. نقل البيانات خارج المملكة

قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنية أو منصات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

10. حماية البيانات الشخصية

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومن هذه الإجراءات، بحسب طبيعة الخدمة:

استخدام وسائل اتصال آمنة عند توفرها.
تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية أنظمة الموقع.
مراجعة إجراءات الحماية بشكل دوري عند الحاجة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو نظام عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100%، ولذلك نوصي المستخدمين بعدم إرسال معلومات حساسة أو غير ضرورية من خلال نماذج الموقع أو وسائل التواصل.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التعاقدية.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، متى كان ذلك ممكنًا، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية المعمول بها.

12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تشمل حقوق صاحب البيانات، بحسب الحالة:

الحق في معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض من جمعها.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يجي استمرار المعالجة.
الحق في تقديم شكوى أو استفسار يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية.

تخضع ممارسة هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

13. كيفية ممارسة حقوقك

إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها أو تقديم طلب متعلق بحقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0551784255

يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الطلبات غير المصرح بها.

سنقوم بمراجعة الطلب والتعامل معه وفق المتطلبات النظامية والمدة المقررة بحسب نوع الطلب.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل واتساب أو خرائط Google أو منصات أخرى.

عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح معالجة البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الخارجي، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك الشخصية من خلاله.

15. خصوصية الأطفال

موقع وخدمات حياة الاستجمام سبا موجهة للبالغين، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال.

إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد تم جمعها دون وجود أساس نظامي مناسب، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وحذفها عندما يكون ذلك مطلوبًا نظاميًا.

16. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

17. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

حياة الاستجمام سبا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0551784255

واتساب: 966551784255

الموقع الإلكتروني: https://hayatalestijmam.sa/

العنوان: سعد بن أبي وقاص، النسيم الغربي، الرياض، المملكة العربية السعودية

18. القانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، وذلك بالقدر المنطبق على أنشطة الموقع ومعالجة البيانات الشخصية.

آخر تحديث: 12 أغسطس 2026